Q：会員登録をしたがログインができない

会員登録が完了後、ログインできない場合は下記手順をお試し下さい

【1.メールアドレス・パスワードが正しいか確認ください】

・ログイン画面に入力いただくメールアドレス・パスワードに誤りがある場合
「ログイン情報が正しくありません。入力内容をご確認の上、ログインしてください。」
と表示されます。正しいメールアドレス・パスワードを半角英数字で入力いただいているか、ご確認願います。

【2.Webブラウザのキャッシュデータを削除してください】

・正しいメールアドレス、パスワードを入力してもログインできない場合、ご利用のWebブラウザ（インターネット閲覧ソフト）のキャッシュデータを削除してください。

キャッシュ削除の手順はWebブラウザによって異なりますので、下記をご参照ください。

＜Microsoft Edgeでキャッシュを削除する手順＞
1. Microsoft Edgeを起動し、右上の3点リーダー（設定など）をクリックします。
2. 表示された一覧から「設定」をクリックします。
3. 設定画面が表示されます。左側のメニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリックします。
4. 時間の範囲にて「すべての期間」を選択します。
5. 「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、今すぐクリアをクリックします。

＜Google Chromeでキャッシュを削除する手順＞
1. Google Chromeを起動し、右上の3点リーダー（Chromeの設定）をクリックします。
2. 表示された一覧から「その他のツール」＞ [閲覧履歴を消去]をクリックします。
3. 閲覧履歴データの削除が表示されます。「基本設定タブ」をクリックします。期間にて「全期間」を選択します。
4. 「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、「データの削除」をクリックすると削除されます。

＜Firefoxでキャッシュを削除する手順＞
1. Firefoxを起動し、右上の3点リーダー（アプリケーションメニューを開きます）をクリックします。
2. 表示された一覧から「履歴」をクリックします。
3. 「最近の履歴を消去」をクリックします。
4. 消去する履歴の期間にて「すべての履歴」を選択します。
5. 「表示したページとダウンロードの履歴」「Cookie」「キャッシュ」の3か所にチェックを入れ、「OK」をクリックすると削除されます。

※双方をお試しいただいても、ログインができない場合は下記よりパスワードの再発行をお試し下さい。
https://genkosha-direct.com/newpw.php